Última atualização: agosto de 2026
A Holo & Reverse atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a sua tranquilidade em todas as compras.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para produtos selados (boosters, elite trainer boxes, etc.), o item deve ser devolvido lacrado e sem violações.
Trabalhamos com um rigoroso sistema de avaliação de condição (Near Mint, Lightly Played, etc.). Caso o cliente discorde do estado da carta recebida ou identifique avarias causadas pelo transporte, a solicitação de troca ou reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos.
Orientamos que os clientes sempre gravem um vídeo contínuo e sem cortes ao abrir a encomenda. Isso agiliza imensamente a resolução de qualquer divergência em relação ao conteúdo ou estado dos produtos.
Entre em contato através do nosso e-mail oficial (holoereverse+suporte@gmail.com) informando o número do pedido e anexando fotos/vídeos do produto. Retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
📧 E-mail: holoereverse+suporte@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 91458-6091
🕒 Atendimento: 8h às 18h, de segunda à sexta
